Çukurova Üniversitesi - Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Bu dersin içeriğinde temel kavramlar, kalite yaklaşımları, kalite teknikleri, toplam kalite yönetimi, standart ve standardizasyon, ISO 9000 kalite güvence sistemi, çevre standartları, stratejik yönetim konuları yer almaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları
1) Kalite, güvence, standart, standardizasyon, meslek standartları kavramlarını açıklar.
2) Kalite standartlarını sınıflandırır.
3) ISO 9000 kalite yönetim sisteminin altyapısını tanımlar.
4) Kalite ile ilgili diğer yönetim sistemlerini kıyaslar.
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)

DERSİN PROGRAM KAZANIMLARINA KATKISI
No	Temel öğrenme Kazanımları	Katkı Düzeyi
No	Temel öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5
1	Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanına ilişkin temel kavram ve ilkeleri tanımlar
2	Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı mesleğinde karşılaşılan problemlerin çözümü için gerekli olan verileri toplar, analiz eder, değerlendirir
3	Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak takip eder ve değerlendirir
4	Sosyal, ekonomik, kültürel ve hukuki konularda temel bilgiye sahip olur
5	Bürolarda kendisine bağlı olarak çalışan işgörenlerin denetlenmesi ve değerlendirilmesine yönelik bilgilere sahip olur
6	Bürolarda teknoloji kullanımı ile ilgili bilgileri açıklar
7	Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili bürolarda yürütülebilecek hizmetleri ve buna bağlı işlemleri açıklar
8	Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili karşılaşılan genel sorunları, teorik bilgi ve becerileri kullanmak suretiyle çözüm önerileri geliştirebilir
9	Yöneticinin öngördüğü örgüt ile gereken bilgileri toplayarak rapor halinde sunabilir
10	Büro teknolojilerini etkin olarak kullanabilir
11	Yöneticinin öngördüğü organizasyonlara ilişkin zaman ve protokol düzenlemeleri yapabilir
12	Bireylerin sosyal, kültürel farklılıklarını ve alanları ile ilgili özel gereksinimlerini de dikkate alarak uygun ortamları oluşturabilir
13	Yöneticiye yönelik evrak, kayıt işleyişini kontrol altında tutabilecek yöntem ve teknikleri uygulayabilir
14	Karşılaştığı sorunların çözümünde bireysel ve grup olarak sorumluluk alabilir
15	Kendi kendine öğrenme yetisi kazanarak, öğrendiği bilgileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirebilir
16	Yöneticiyle, örgütün iç ve dış çevresiyle etkili ve sağlıklı iletişim kurabilir
17	Temel bilgisayar kullanımı bilgisi ile birlikte, mesleğinin gerektirdiği yazılım ve donanımı kullanabilir
18	Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanında yeterli olacak düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olur
19	Alanına ilişkin gerekli olan sosyal sorumluluk, etik değerler, sosyal güvenlik hakları, iş güvenliği, işçi sağlığı ve çevre koruma bilgisi ve bilicine sahip olur

DERS AKIŞI
Hafta	Konular	Ön Hazırlık	Yöntem
1	Kalitenin tarihçesi ve temel kavramlar	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
2	Kalite yaklaşımları	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
3	Kalite-verimlilik ve kalite-maliyet ilişkisi	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
4	Kalite teknikleri	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
5	Kalite teknikleri	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
6	Toplam kalite yönetimi ve öğeleri	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
7	Toplam kalite yönetimi ve öğeleri	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
8	Ara Sınav
9	Standart ve standardizasyon	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
10	Standart ve standardizasyon	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
11	Belgelendirme ve Akreditasyon	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
12	ISO 9000 Kalite Güvence sistemi, tanımı, önemi	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
13	ISO 9000 Kalite Güvence sistemi prensipleri	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
14	Çevre standartları	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
15	Stratejik Yönetim	Konunun ders notlarından okunması	Anlatım
16-17	Yarıyıl Sonu Sınavları

KAYNAKLAR
Ders Notu
Diğer Kaynaklar

Bağımlılık ve Adli Bilimler Enstitüsü

Fen Bilimleri Enstitüsü

Sağlık Bilimleri Enstitüsü

Sosyal Bilimler Enstitüsü