Öğretim Programları Hakkında Bilgiler
| DERS BİLGİLERİ | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ders | Kodu | Yarıyıl | Ders Süresi | Kredi | AKTS |
| Tüketici Davranışları | TSP 117 | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Ders Hakkında Önerilen Diğer Hususlar | None |
| Dersin Dili | Türkçe  |
|||
| Dersin Seviyesi | Önlisans | |||
| Dersin Türü | Seçmeli | |||
| Dersin Koordinatörü | Öğr. Gör.Dr. Seval RENKAL DIBLAN | |||
| Dersi Verenler |
|
|||
| Dersin Yardımcıları | ||||
| Dersin Amacı | Öğrencilerin tüketici davranışlarını, nedenlerini, tüketici davranışlarına etki eden faktörleri, tüketim stratejilerini, tüketicilerin teğkileri ile tüketici psikolojisi hakkında bilgi edinmelerini sağlamak. Tüketiciler hakkında bilinmesi gerekenleri öğrenmek ve sahip olunacak verileri değerlendirerek tüketicilere daha iyi ve verimli hizmetleri üretmeyi amaçlamaktır. |
|||
| Dersin İçeriği | Bu ders, tüketici davranışları ve işletmeler üzerindeki etkileri; tüketici davranışının pazarlamadaki önemi, müşteri tatmini, müşteri sadakati yaratma; tüketim olgusu, ihtiyaç ve istekler; tüketici davranışı kavramı ve özellikleri; tüketici davranışı ve pazarlama stratejisi; tüketicilerin satın alma davranışları ve kararları; tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörler; satın alma karar süreci, tüketicilerin satın alma alışkanlıkları konularını irdeler. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları |
|---|
| 1) Tüketicilerin davranış nedenlerini açıklayabilir |
| 2) Tüketiciye etki eden faktörleri yorumlayabilir |
| 3) Tüketim stratejilerini açıklayabilir |
| 4) Tüketicilerin tepkilerini yorumlayabilir |
| 5) Tüketici psikolojisi hakkında yeterli kavramlara sahip kılarak teorik bilgilerin pratiğe uygulanabilirliğini sağlayabilir |
| 6) Tüketici davranışlarıyla ilgili temel anlayışa sahip olabilir (motivasyon, kişilik, algı, öğrenme, ve tutum) |
| 7) Tüketici davranışlarının sosyal ve kültürel boyutlarını öğrenir |
| 8) Tüketici karar verme mekanizmalarının inceleyebilir |
| 9) Tüketici davranışları ve pazarlama stratejisi bağlantısının anlar |
| 10) |
| 11) |
| 12) |
| 13) |
| 14) |
| 15) |
| DERSİN PROGRAM KAZANIMLARINA KATKISI | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | Temel öğrenme Kazanımları | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Turizm ve seyahat hizmetleri alanına ilişkin temel kavram ve ilkelerle bunların nasıl faaliyet gösterdiğini kavrar
Turizm ve seyahat hizmetleri alanındaki yeni gelişme ve teknolojiler görür ve bunların önemini kavrar
Turizm ve seyahat hizmetleri alanında yönetimsel faaliyetlerin nasıl yürütüldüğünü kavrar.
Genel olarak ticaret hayatı ve özellikle de ulaştırma sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin özelliklerini öğrenir.
Turizm sektörünün ülke ekonomisindeki ve ulaştırma hizmetlerinin turizm |
||||||
| 2 | Turizm sektörünü de kapsayan hizmetler genel sektörünün kendisine özgü hassasiyetlerini öğrenir ve bu hassasiyetlere ilişkin davranış biçimlerini kavrar.
Tur operatörlüğü ve işletilmesi hususlarının teknik ve inceliklerini kavrar.
Yabancı diller konusunda sektörün ihtiyaç duyduğu seviyelere ulaşmaya yönelik önemli bir fırsat yakalar.
Çalışma hayatında karşılaşabileceği bilgisayar paket programlarını çalıştırabilme becerisi kazanır. |
||||||
| 3 | Hayat boyu öğrenmenin önemini benimsemiş, bilimsel ve teknolojik gelişmeleri izleyerek kendini sürekli geliştiren, küresel sorunları takip etme bilincine sahip bireyler olabilme. |
||||||
| 4 | Ticari hayatta kullanılan kıymetli evrak ve defterleri tanır ve mevzuata uygun usul ve esaslara göre işleyebilir. Büro düzeni ve personel yönetimi, halkla ilişkiler, gerekli yazışmaları yapabilme ve bilgi depolamaya ilişkin beceriler kazanır. |
||||||
| 5 | Turizm ve seyahat alanındaki hukuki sorumluluklar ve mevzuat hakkında bilgi sahibi olur |
||||||
| 6 | Yüz yüze iletişim, etkili haberleşme ve ikna gücüne sahip olma özellikleri kazanır. |
||||||
| 7 | Seyahat sürecinin her seviyede nasıl işlediğini kavrar. |
||||||
| DERS AKIŞI | |||
|---|---|---|---|
| Hafta | Konular | Ön Hazırlık | Yöntem |
| 1 | Pazarlama Temel Kavramları ve stratejileri, Çağdaş Pazarlamada Tüketici | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 2 | Tüketici Davranışına Giriş | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 3 | Tüketici Davranışında Disiplinlerarası Yaklaşımlar | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 4 | Tüketici Davranış Modeli | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 5 | Birey olarak Tüketici; Algılama, Öğrenme-Bellek, Motivasyon, Değer ve ilgilenim | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 6 | Birey olarak Tüketici; Tutum , Kimlik/Benlik | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 7 | Tüketici Portresi; Gelir, yaş, aile yapısı,sosyal statü | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 8 | Ara Sınav | sınava hazırlık | Yazılı Sınav |
| 9 | Tüketici Davranışlarında Geleneksel /Modern Yaklaşımlar ve Kuramlar Veblen, Skinner, Pavlov, Freud vs. | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 10 | Yeniliklerin Yayılması, Grup ve Fikir lideri etkisi | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 11 | Tüketici Bilgi Edinme ve Karar Verme Süreci | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 12 | Tüketici Satınalma sonrası Değerlendirme | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 13 | Kültür ve Yaşam Tarzı | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 14 | Yeni Teknolojiler ile Tüketici Davranışları | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 15 | Final | ilgili konuların okunması | Anlatım Soru-Cevap Tartışma |
| 16-17 | Yarıyıl Sonu Sınavları | sınava hazırlık | Yazılı Sınav |
| KAYNAKLAR | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Diğer Kaynaklar | |
