Çukurova Üniversitesi - Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Bu dersin amacı; Tüketiciler ve davranış biçimleri hakkında bilgi edinerek, tüketicilerin sorunlarını anlayabilmek ve ve sorunlarına uygun çözümler geliştirebilmektir.

Dersin İçeriği

Dersin içeriği, Tüketici ve tüketici davranışının pazarlama alanındaki yeri ve önemini ortaya koymaktır. Tüketici araştırmaları, pazar bölümlendirme ve tüketici davranışı-pazarlama stratejisi ilişkisi, tüketici davranışına etki eden psikolojik etkiler, sosyo-kültürel etkiler, tüketici satın alma süreçlerinden oluşmaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları
1) Tüketici, tüketici davranışı temel kavramlarını tanımlar.
2) Tüketici davranışı modellerini açıklar.
3) Tüketici davranışını etkileyen faktörleri (kişisel, kültürel, sosyal, psikolojik ve demografik) tanımlar.
4) Örgütsel pazarlarda satın alma karar sürecini yorumlar.
5) Tüketici davranışı ile pazarlama stratejisini belirler. Bu stratejiyi işletmenin sunduğu/sunacağı mal ve hizmetler için doğru hedef pazarı seçmek için kullanır.
6) İşletmelerin pazar uygulamalarının, hedef kitlesi olan tüketicileri/örgütsel alıcıları nasıl etkilediğini analiz eder.
7) Tüketici tatminini sağlamaya dönük pazarlama uygulamalarını geliştirir.
8) Tüketici satın alma karar sürecini ve tüketicilerin satın alma süreci sonrası davranışlarını değerlendirir.
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)

DERSİN PROGRAM KAZANIMLARINA KATKISI
No	Temel öğrenme Kazanımları	Katkı Düzeyi
No	Temel öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5
1	Temel kurumsal kaynak planlama paket programlarını kullanır				X
2	İşletme ile ilgili kavramları listeler, tanımlar ve kavramların birbirleriyle olan ilişkilerini açıklar			X
3	İşletme yönetiminin temel kuramsal modellerini, sayısal ve istatistik yöntemlerini listeler, tanımlar ve kullanım amaçlarını açıklar; her bir model ve/veya yöntemin üstün ve zayıf yönlerini belirtir.			X
4	Temel ekonomi kavramlarını listeleme ve açıklar; temel ekonomi kavramlarının işletme yönetimi kavramlarıyla ilişkisini açıklar; her bir model ve/veya yöntemin üstün ve zayıf yönlerini belirtir			X
5	İşletme yönetiminde kullanılan kuramsal modellerin nasıl oluşturulacağını, sayısal ve istatistik yöntemlerin nasıl uygulanacağını açıklar			X
6	İşletme yönetiminde kullanılan kuramsal modellerin, sayısal ve istatistik yöntemlerin oluşturulması/uygulanması sonucu elde edilen sonuçların nasıl yorumlanacağını açıklar.			X
7	Karşılaştığı işletme sorunlarının çözümü için uygun yöntemleri belirler				X
8	İşletme yönetimi yöntemlerinin uygulanması sonucu elde edilen sonuçları değerlendirir				X
9	Temel sayısal ve istatistiksel analiz programlarını kullanır				X
10	Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğinin bilincinde olarak alanıyla ilgili güncel gelişmeleri izler ve kendini sürekli yeniler					X
11	Araştırmadığı bir alanda akademik kurallar çerçevesinde farklı kaynaklardan yararlanır, elde ettiği bilgileri sentezler ve etkin biçimde sunar				X
12	Türkçeyi ve en az bir yabancı dili akademik yaşamın ve iş yaşamının gereklerine uygun biçimde kullanır			X
13	İlgili kişilerin duygu, düşünce ve davranışlarını doğru bir şekilde anlar ve yorumlar; kendisini yazılı ve sözlü olarak doğru bir şekilde ifade eder				X
14	Geleneksel yaklaşım, uygulama ve yöntemleri sorgular, gerekli gördüğü durumlarda yeni çalışma yöntemleri geliştirir ve uygular				X
15	Toplumsal, bilimsel ve mesleki etik değerleri tanır ve uygular					X
16	İşletmelerin sektörünü, büyüklüğünü, kaynaklarını, kültürünü, hedef ve amaçlarını göz önünde bulundurarak en uygun işletme yönetimi yaklaşım, uygulama ve yöntemlerini belirler				X
17	İşletmelerin faaliyetlerini etkileyen sektör yapısı, rekabet, teknoloji, ekonomi, siyaset, kültür gibi dış çevre unsurlarını izler ve bunların işletmeler üzerindeki etkisini yorumlar				X
18	Bireysel olarak ve/veya ekip içinde sorumluluk alır, liderlik yapar ve etkin biçimde çalışır				X
19	Mesleki gelişiminin yanı sıra, ilgi ve yetenekleri doğrultusunda bilimsel, sosyal, kültürel ve sanatsal alanlarda öğrenme gereksinimlerini belirleyerek kendini sürekli geliştirir.				X

DERS AKIŞI
Hafta	Konular	Ön Hazırlık	Yöntem
1	Tüketici Davranışına Giriş	Anlatım-Sunum-Tartışma
2	Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri	Anlatım-Sunum-Tartışma
3	Tüketici Davranışında Disiplinlerarası Yaklaşım	Anlatım-Sunum-Tartışma
4	Tüketici Davranışı Genel Modeli	Anlatım-Sunum-Tartışma
5	Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejisi İlişkisi	Anlatım-Sunum-Tartışma
6	Öğrenme ve Bellek	Anlatım-Sunum-Tartışma
7	Güdüleme ve İlgilenim	Anlatım-Sunum-Tartışma
8	Ara Sınav	Sınava Hazırlık
9	Duyum ve Algılama	Anlatım-Sunum-Tartışma
10	Tutumlar, Tutumların Değiştirilmesi ve Duygular	Anlatım-Sunum-Tartışma
11	Kişilik ve Benlik	Anlatım-Sunum-Tartışma
12	Değerler ve Yaşam Biçimi	Anlatım-Sunum-Tartışma
13	Sosyo-Kültürel Etkiler	Anlatım-Sunum-Tartışma
14	Aile, Sosyal Sınıf, Kültür, Kişisel Etkiler ve Yeniliklerin Yayılması	Anlatım-Sunum-Tartışma
15	Tüketici Satın Alma Süreci	Anlatım-Sunum-Tartışma
16-17	Yarıyıl Sonu Sınavları	Sınava Hazırlık

KAYNAKLAR
Ders Notu
Diğer Kaynaklar

Bağımlılık ve Adli Bilimler Enstitüsü

Fen Bilimleri Enstitüsü

Sağlık Bilimleri Enstitüsü

Sosyal Bilimler Enstitüsü